“五一”假期期间，东湖绿道迎来客流高峰，各地游客纷至沓来，尽享假日美好时光。为保障景区秩序与游客安全，绿道三期项目部全体人员坚守岗位、履职尽责，用暖心服务守护市民游客平安出行。

5月1日12时15分，绿道三期秩序部队员卢兴祥、王铭宇在凌波门区域执行常态化巡逻任务时，发现一名年幼儿童独自在栈桥中段徘徊，身边无家长陪同，神情慌张，疑似与家人走失。两名队员立即上前，俯身安抚儿童情绪，耐心询问家属信息，因孩子年龄较小，无法清晰表达家长姓名、联系方式等关键内容。为确保孩子人身安全，队员迅速将情况逐级上报，并将孩子护送至凌波门值守点，全程悉心看护、耐心陪伴，逐步缓解其不安情绪。

为尽快帮助孩子找到家人，两名队员分工协作：一人留守值守点全程照看孩子，另一人前往凌波门及周边人流密集区域，向过往游客、沿线商户逐一问询排查，同时联动项目部各岗位工作人员，推送孩子体貌特征信息，多渠道扩大搜寻范围。