暖心！游客手机落水，驿站管家热心打捞获赞誉

“别急，我们来想办法！”11月15日中午12时30分，东湖绿道上演了暖心一幕。来自广东佛山的游客李女士在海洋世界警务站附近栈道游玩时，手机不慎滑落掉入湖中。正在附近巡查的客服何赛尔发现了这一情况，立即上前安抚游客情绪，并迅速联系驿站管家吴凤。得知消息后，吴凤毫不犹豫地穿上雨鞋、带上打捞工具赶到现场。她仔细观察湖面情况，通过栈道缝隙判断手机落水位置，随后踏入湖水中开始打捞。初冬的湖水寒意刺骨，但她全然不顾，在一次次不断尝试后，终于成功捞起手机。接过失而复得的手机，李女士连声道谢。

11月17日，湖光序曲驿站收到了李女士寄来的锦旗，上面印着“涉水捞机护财物 景区善举暖旅途”的烫金大字。这面锦旗不仅是对吴凤个人善举的褒奖，更是对项目部优质服务的认可。东湖绿道一期项目部承诺，未来将继续从细微处入手，以热情与专业为游客营造温馨、舒适、安全的游玩环境，让文明之花绽放在东湖绿道的每一个角落。